FAQ’s

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Gehen Sie auf Shop im Menü und kaufen Sie ein! Sie können auch:

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- Rufen Sie uns unter +41 (0)796775534 an

- senden Sie uns eine Email

- WhatsApp / SMS +41 (0) 796775534

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... und wir nehmen Ihre Bestellung gerne entgegen.

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Kann ich online bestellen?

Sicher! Sie können uns Fotos / Details zur Preisgestaltung unter info@thecakestore senden und wir werden so schnell wie möglich antworten. Sobald wir sicher sind, dass wir wissen, was Sie wollen, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung mit allen Details.

Ist bei der Bestellung eine Anzahlung erforderlich?

Für Bestellungen unter 200chf benötigen wir keine Anzahlung. Wir vertrauen dir!

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Bargeld, Banküberweisung, PayPal und TWINT. Für PayPal und TWINT müssen wir aber 2.5% dazu verrechnen (Gebühren)

Wie weit im Voraus sollte ich einen benutzerdefinierten Kuchen bestellen?

Je früher desto besser, wir empfehlen mindestens 5 Arbeitstage.

Kann ich nach der Bestellung Änderungen an meinem Kuchen vornehmen?

Sie können Änderungen eine Woche vor Ihrem Liefer- / Abholtermin vornehmen.

Rückerstattungs- / Umtauschrichtlinie

Wir sind stolz auf unsere Desserts und Kuchen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung und / oder Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, benachrichtigen Sie uns unverzüglich (innerhalb von 24 Stunden) über Ihr Anliegen. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Produktqualität selbst zu beurteilen und den Betrag zu bestimmen, der erstattet werden kann. Alle Rückerstattungen werden als Guthaben im Geschäft gewährt.

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Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Der Cake Store ist sich bewusst, dass sich Pläne ändern, und wir helfen Ihnen gerne bei Änderungen Ihres Bestelldatums und Ihrer Bestellzeit, wann immer dies möglich ist. Wir akzeptieren Stornierungen an Wochentagen telefonisch unter +41 (0) 796775534 oder per E-Mail (info@thecakestore.ch) 1 Woche vor Ihrer Veranstaltung. Alle Änderungen müssen direkt mit einem Vertreter von The Cake Store behandelt und bestätigt werden. Der Cake Store behält sich das Recht vor, eine Stornierungsgebühr zu erheben, wenn, wie oben angegeben, aufgrund der Kosten für Kauf, Priorität und Vorbereitung der Bestellung nicht genügend Zeit zur Verfügung steht. Stornierungen nach dem oben genannten Zeitpunkt werden wie folgt berechnet: 75% der gesamten Bestellung werden 72 Stunden vor der Veranstaltung für Stornierungen berechnet, und 100% der gesamten Bestellung werden für Stornierungen nach dieser Zeit berechnet. Es liegt ganz im Ermessen von The Cake Store, dem Kunden andere Optionen zu ändern oder anderweitig anzubieten.

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Machen Sie Kuchen für Menschen mit Allergien?

Ja, wir nennen sie "spezielle Diätkuchen". Wir machen eifreie, nussfreie, milchfreie, glutenfreie und vegane Kuchen. Diese Bestellungen müssen mindestens 1 Woche im Voraus aufgegeben werden. Auf den Preis wird ein Aufpreis erhoben.

Auf einem nussfreien Kuchen werden wir jedoch die Bemerkung einfügen, dass "sie Nüsse enthalten können". Wir können nicht versprechen, dass keine Kreuzkontamination auftritt.

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Was ist ein 1tier Kuchen? ein 2tier Kuchen? und so weiter?

Sehen Sie sich unsere Grafik auf der Menüregisterkarte "Serving Guide" an oder klicken Sie auf diesen Link:

Kann ich für jede Stufe meines Kuchens einen anderen Geschmack bekommen? Und eine andere Füllung?

Ja, Sie können für jede Stufe nach verschiedenen Geschmacksrichtungen und Füllungen fragen.

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Stellen Sie Styropor-Dummy-Kuchen für die Ausstellung her?

Nein, wir tun dies nur, wenn es unbedingt erforderlich ist. In 99% der Fälle tun wir dies jedoch nicht.

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Wenn ich dir ein Foto von einem Kuchen bringe, kannst du es dann machen?

Wir können Kuchen nicht genau zu 100% nachbauen, aber wir werden unser Bestes geben. Wir werden alle bereitgestellten Fotos als Inspiration verwenden.

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Welche Kuchengröße brauche ich?

Bitte klicken Sie auf den Link:

Kann ich für ein paar Leute einen Kuchen in Form einer Figur bestellen?

Alle Ihre geformten Kuchen müssen eine Startportion von 25 Personen haben. Es wird viel Zeit in die Erstellung eines individuell geformten Kuchens investiert, obwohl Sie vielleicht denken, dass weniger Kuchen weniger zum Dekorieren benötigt wird. Es dauert tatsächlich genauso lange oder sogar MEHR, wenn Sie etwas Kleines herstellen.

Sind alle deine Kuchen gefüllt?

Nein, Sie können auch einen Biskuitkuchen bestellen. Normalerweise ist diese Art von Kuchen für kleine Kinder. Wenn Sie mehr über unsere leckeren Schwämme erfahren möchten, besuchen Sie bitte diesen Link:

Wie viele Füllungen kann ein Kuchen haben?

Sie haben die Wahl zwischen einer oder zwei Füllungen in jedem Kuchen, den Sie bestellen. Wenn Sie mehr über unsere leckeren Füllungen erfahren möchten, besuchen Sie bitte diesen Link:

Legen Sie essbare Fotos auf Kuchen?

Ja, wir können Fotos auf Kuchen, Cupcakes und Kekse setzen. Da wir unsere Drucke ausgelagert haben, bitten wir Sie, Ihre Bestellung mindestens 2 Wochen im Voraus aufzugeben.

Können Sie Kuchen mit Fondant abdecken?

Ja, wir können Kuchen in Fondant sowie Buttercreme oder Schokoladenganache abdecken.

Mit welcher Farbfondant kann ich den Kuchen bedecken?

Sie können jede Farbe des Regenbogens tun. Kreativität kennt im Cake Store keine Grenzen!

Wenn ich einen speziellen Diätkuchen bestelle, kann ich ihn dann mit Fondant bedecken?

Sie können Brötchenfondant auf glutenfreie, milchfreie, eifreie und nussfreie Kuchen legen.

Wie weit im Voraus sollte ich einen Kuchen mit Brötchenfondantdekorationen bestellen?

Bestellungen mit 3D-Fondantdekoration müssen mindestens 1 Woche im Voraus aufgegeben werden. Obwohl je früher desto besser!

Warum brauchen Sie so viel Aufmerksamkeit für Fondantartikel?

Rollfondantfiguren können nicht an einem Tag gemacht werden. Im Laufe einer Woche oder länger muss die Figur trocknen, damit mehr hinzugefügt werden kann. Wir können keine unsichere Fondantfigur auf einen Kuchen legen. Alle fertigen Figuren müssen nach vollständiger Fertigstellung mindestens 2 Tage trocknen.

Liefern Sie?

Ja, wir liefern. Die Lieferpreise finden Sie auf unserer Menüregisterkarte "Standort". Die Abholung ist nur in Adliswil (8134) möglich.

Wann muss ich meinen Restbetrag bezahlen?

Wir bitten Sie, innerhalb von 10 Tagen nach Abholung oder Liefertag zu zahlen. Nach 30 Tagen müssen wir eine Erinnerung mit 10chf Geldstrafe senden. Es tut uns leid!

Soll ich meinen Kuchen gekühlt aufbewahren?

Die meisten unserer Kuchen können bis zu 3 Stunden in einem kühlen, klimatisierten Raum stehen. Wir empfehlen die Kühlung, mit Ausnahme von Schlagsahne- und Himbeer-Mousse-Kuchen, die meistens gekühlt aufbewahrt werden sollten.

Verkaufen Sie Give-away / Party-Gefälligkeiten?

Ja! Wir haben viele Möglichkeiten / Ideen für Ihre Veranstaltung. Hauptsächlich machen unsere Kunden gerne dekorierte Kekse. Wir können sie jedem Thema oder jeder Farbe zuordnen, die Sie zusammen mit Ihrer Party haben. Informationen zu Cookies finden Sie auf unserer speziellen Website.

Wenn Sie etwas Bestimmtes im Sinn haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@thecakestore.ch oder rufen Sie uns unter +41 (0) 796775534 an

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